CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Con Yêu – Thế giới bỉm sữa
📍 Địa chỉ: Xóm 3, Bài Lâm Thượng, xã Bình Lưu Quang, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0978 905 588
📧 Email: conyeu.info@gmail.com
🌐 Website: conyeu.info

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao hàng, đổi/trả, bảo hành

Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng và marketing (nếu có sự đồng ý)

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

Thông tin được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ nhận hàng

Email

Tên đăng nhập, mật khẩu

Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có phát sinh thanh toán trực tuyến)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được Con Yêu – Thế giới bỉm sữa sử dụng trong các trường hợp sau:

Xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán

Gửi email, tin nhắn chăm sóc khách hàng hoặc thông tin khuyến mãi

Xử lý yêu cầu đổi trả, bảo hành

Giao dịch nội bộ trong công ty (phân tích dữ liệu, đánh giá thị trường)

Cung cấp cho bên thứ ba nếu có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật

Chúng tôi không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không được khách hàng cho phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

Trong suốt quá trình khách hàng có tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại conyeu.info

Sau khi khách hàng ngừng sử dụng, thông tin vẫn được lưu trữ tối đa 3 năm hoặc theo yêu cầu cụ thể của pháp luật (nếu có)

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng được thu thập, lưu trữ và quản lý bởi:

CON YÊU – THẾ GIỚI BỈM SỮA
📍 Xóm 3, Bài Lâm Thượng, xã Bình Lưu Quang, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0978 905 588
📧 Email: conyeu.info@gmail.com
🌐 Website: https://conyeu.info

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền và có thể:

Tự đăng nhập tài khoản cá nhân tại https://conyeu.info để xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email: conyeu.info@gmail.com

Liên hệ trực tiếp qua hotline 0978 905 588 để được hỗ trợ

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Con Yêu – Thế giới bỉm sữa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan.

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, có bảo mật và mã hóa.

Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ mới được phép tiếp cận thông tin của khách hàng.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Con Yêu sẽ thông báo ngay đến cơ quan chức năng và khách hàng, đồng thời tiến hành các biện pháp xử lý khắc phục.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng

Bên giao hàng (chỉ chia sẻ tên, địa chỉ, số điện thoại)

Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Đối tác thực hiện thanh toán (nếu có): ngân hàng, ví điện tử…

Mọi bên thứ ba này đều được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin tương đương như chính sách của chúng tôi.

8. Chính sách về email và tiếp thị

Con Yêu chỉ gửi email đến khách hàng khi có sự đồng ý hoặc đăng ký từ trước

Nội dung email bao gồm: xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng, thông báo khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi

9. Liên hệ và phản hồi

Mọi thắc mắc, khiếu nại, góp ý liên quan đến Chính sách bảo mật vui lòng liên hệ:

CON YÊU – THẾ GIỚI BỈM SỮA
📍 Địa chỉ: Xóm 3, Bài Lâm Thượng, Bình Lưu Quang, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0978 905 588
📧 Email: conyeu.info@gmail.com
🌐 Website: https://conyeu.info

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Con Yêu – Thế giới bỉm sữa có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại website https://conyeu.info. Khách hàng nên theo dõi thường xuyên để nắm rõ.